OTRS – E-Mail bei Status-Änderung (notify)

Ihr findet hier eine Anleitung wie man bei OTRS (Ticket System) eine Benachrichtigung einstellt, so das die Kunden bei z.B. „Ticket geschlossen“ automatisch eine E-Mail bekommen.

Admin > Ticket-Einstellungen > Benachrichtigungen (Ereignis) > Benachrichtigung hinzufügen

E-Mail bei Status „Ticket geschlossen“

Benachrichtigung hinzufügen = Ticket geschlossen Benachrichtigung
Ereignisse = TicketStateUpdate
Ticketfilter = erfolglos geschlossen, erfolgreich geschlossen
Empfänger = Kunde
Benachrichtigung =

Betreff  = Ticket geschlossen
Text =

Latest Comments

  1. Bw 26. Februar 2017
    • Tobi 4. April 2017

Leave a Reply

*

https://www.maffert.net/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_bye.gif 
https://www.maffert.net/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_good.gif 
https://www.maffert.net/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_negative.gif 
https://www.maffert.net/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_scratch.gif 
https://www.maffert.net/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_wacko.gif 
https://www.maffert.net/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_yahoo.gif 
https://www.maffert.net/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_cool.gif 
https://www.maffert.net/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_heart.gif 
https://www.maffert.net/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_rose.gif 
https://www.maffert.net/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_smile.gif 
https://www.maffert.net/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_whistle3.gif 
https://www.maffert.net/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_yes.gif 
https://www.maffert.net/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_cry.gif 
https://www.maffert.net/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_mail.gif 
https://www.maffert.net/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_sad.gif 
https://www.maffert.net/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_unsure.gif 
https://www.maffert.net/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_wink.gif